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FAQ

 

Fragen & Antworten
 
Ich habe mein Passwort vergessen, wie erhalte ich dieses oder ein neues?
Das Passwort wurde bei Ihrer Anmeldung aufwendig verschlüsselt, so dass auch wir dieses nicht einsehen können. Sie können jedoch schnell und einfach hier ein neues Passwort beantragen.
 
Wie erfahre ich mehr über den Auftragsstatus meiner Bestellung?
Über den Link zu Ihrem Konto können Sie jeden Bearbeitungsschritt Ihrer Bestellung einsehen. Bei einem Versand erhalten Sie automatisch eine Email mit den Informationen zur Paketverfolgung.
 
Meine Rechnungsadresse hat sich geändert, wie kann ich diese Daten bearbeiten?
Aus Technischen und Sicherheitsgründen kann eine Änderung der Rechnungsadresse nur durch einen Mitarbeiter ausgeführt weren. Senden Sie uns bitte eine Email mit der alten und neuen Anschrift, oder schreiben Sie eine Bemerkung in die neue oder nächste Bestellung.
 
Die Zahlung per PayPal hat nicht funktioniert, was nun?
Sollte es einmal zu Fehlern oder zum Abbruch der Zahlung bei PayPal kommen, so können Sie diese manuell auf www.paypal.de nachholen. Bitte senden Sie die Summe mit Angabe Ihrer Bestellnummer an unser Konto paypal (at) green24.de .
 
Die Sendung soll an einen bestimmte Lieferadresse?
Sie haben während der Bestellung oder über Ihr Konto die Möglichkeit eine Lieferadresse anzugeben. Die Sendung wird dann nicht an Ihre Rechnungsadresse, sondern an einen angegebene Lieferadresse versendet.

 

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